接单：
商务部从客户处受理（传真）运输发送指 令。 根据货物参数进行运输主干线路设计。 填写运输计划。
调用安排：
营运中心根据送货方向， 重量、体积、统筹安排车辆。
司机（指 定人员及车辆）到营运中心拿提货单， 并在运输统计本上确认签收。
报运输计划给客户处， 并确认到厂提货时间。
填写运输在途， 送到情况， 追踪反馈表。
提货发运：
按时到达客户提货工厂。
（仓库） 检查车辆情况。
由现场调度办理提货手续。 提货， 盖好车棚， 锁好箱门。
办好出厂手续。 电话通知收货客户预达时间。
在途追踪：
建立收货客户档案。
司机及时反馈途中信息。
客服部与收货客户电话联系送货情况。
填写跟踪记录。
有异常情况及时与客户联系。
到达签收：
按时准确到达指 定卸货地点。
完好签收， 保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
司机将回单用EMS或FAX传真回公司。
定期将回单送至客户处。
费用结算：
整理好收费票据。
做好收费统计表交至客户， 确认后交回结算中心。
结算中心开具发票， 向客户收取运费